Il Web Concierge è una piattaforma di comunicazione e un potente strumento per tenere sotto controllo i pagamenti, lo stato delle richieste dei tuoi ospiti e i loro dati.

Gli ospiti non dovranno installare nessuna applicazione e il Web Concierge è accessibile da qualsiasi dispositivo.

Sistema di messaggistica

I tuoi ospiti potranno scrivere direttamente dal Web Concierge e tu riceverai i messaggi e potrai rispondere da Octorate. Nel dettaglio della prenotazione vedrai lo storico di tutti i messaggi, se sono stati recapitati e lo stato di lettura.

Prenotazione, pagamenti

Dalla loro pagina personale, i tuoi clienti vedranno in tempo reale i pagamenti effettuati e quelli in sospeso. 

Potranno pagare il saldo della stanza, acquistare servizi aggiuntivi, aggiungere o modificare le prenotazioni e gestire le modalità di pagamento. 

Tutto questo comunicando con te e con la sicurezza dello standard PCI-DSS level 1.

Servizi accessori

Tutti i tuoi servizi accessori saranno acquistabili da dentro il Web Concierge. 

Potrai impostarli dentro Octorate e il cliente potrà visualizzarli e comprarli con un clic.

Email

Il Web Concierge non è solo un sistema di messaggistica, ma anche una potente piattaforma per inviare email di ogni tipo ai clienti. 

Potrai creare infiniti modelli di email e inviarli manualmente o automaticamente ai tuoi clienti: alla conferma della prenotazione o alla cancellazione, prima e dopo il check-in, durante o dopo il soggiorno.

All’interno delle prenotazioni visualizzerai lo storico dei messaggi inviati al cliente.

Fast Check in e Fast Check-out

Il cliente potrà inserire i suoi dati, i recapiti e i documenti per effettuare il check-in online. Risparmia tempo e fallo risparmiare ai tuoi ospiti, mantenendo il massimo controllo e garantendo sicurezza e affidabilità.

Inoltre potrà aggiungere i dati per la fatturazione, velocizzando le operazioni di check-out.

Presentati ai tuoi ospiti

Fornisci informazioni importanti ai tuoi ospiti, presentando la tua struttura e guidandoli nel loro soggiorno. Cosa mangiare? Come muoversi? Quali posti visitare?

Il modo migliore per fidelizzare i tuoi ospiti è offrirgli tutte le informazioni per trascorrere una piacevole vacanza o un proficuo viaggio di lavoro.

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