Come saprai sicuramente, l'obbligo è quello di inserire le informazione degli ospiti entro 24/48 ore. Tuttavia, vi invitiamo a completare le informazioni entro le 40 ore per assicurarci che il sistema abbia il tempo necessario di prenderle in carico.

La manina in corrispondenza della colonna Stato, nello Storico delle Schedine,
indica che è stato oltrepassato il limite di tempo per l'invio automatico.

La schedina dovrà quindi essere gestita manualmente.
Scarica il file direttamente dal dettaglio della schedina, facendo click sul pulsantino blu in alto a destra e carica manualmente la schedina sul portale!

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Se noti che le tue schedine non sono state ancora inviate,
segui questi step di verifica:

Step 1: Assicurati di inviare in tempo le schedine! ⏰ il sistema prende in carico le schedine solo se vengono inserite nei tempi di legge

Step 2: L'invio automatico giornaliero deve essere attivo, le password devono essere corrette

Step 3: La tua licenza deve essere attiva

Step 4: I dati non devono essere continuamente modificati: Il sistema attende circa 15 minuti dall'ultima modifica prima di prendere in carico l'invio della schedina

Step 5: Se è il guest/l'ospite a inserire i dati, devi sempre ricontrollare i dati e fare click su Salva!

Ma quando verrà inviata la mia schedina?
Se hai seguito tutti gli step, è ragionevole iniziare a preoccuparsi dell'esito dell'invio se sono passate più di 3 ore dall'ultima modifica!
A quel punto faresti bene a contattarci >>> tech@octorate.com
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A presto!
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