Pas seulement une plateforme pour communiquer mais aussi un outil pour gérer les paiements, l’état des demandes des clients et les informations détaillées des réservations.

Offrez à vos clients un véritable concierge virtuel.

Il n’y a pas besoin d’installer aucune APP: le Web Concierge est accessible depuis n’importe quel dispositif, partout, et complètement en sécurité selon les standards PCI-DSS level 1.

Vos clients pourront vous écrire directement depuis le Web Concierge et vous pourrez lire et répondre aux messages directement depuis Octorate. Dans les détails des réservations vous trouverez l’historique des messages et vous pourrez vérifier s’ils ont été bien envoyés et lus.

Réservation, paiement

A partir de leur page personnelle, vos clients verront les paiements en temps réel, ceux qui ont été enregistrés et ceux qui sont en attente. 

Ils pourront régler le solde de la réservation, acheter des services extras, ajouter ou modifier la réservation et gérer la modalité de paiement.

Tout cela en communiquant avec vous en sécurité selon les standards PCI-DSS level 1.

Services additionnels

Tous les services additionnels seront disponibles dans le Web Concierge. Vous pourrez les enregistrer depuis Octorate et le client pourra les voir ou les acheter en un clic.

Email

Le Web Concierge n’est pas seulement une plateforme de messagerie, mais aussi un précieux outil pour envoyer n’importe quel type de communication par mail. 

Vous pouvez créer plusieurs modèles de mails et les envoyer manuellement ou bien en automatique: au moment de la confirmation ou de l’annulation de la réservation, avant et après le check-in, pendant ou après leur séjour.

Dans les détails de la réservation, vous pourrez afficher l’historique messages envoyés au client. 

Check-in et Check-out plus rapide

Le client pourra insérer des donnés personnelles tels que son numéro de portable et son document d’identité pour effectuer le check-in en ligne. Vous allez gagner du temps, et vos clients aussi, en toute sécurité et fiabilité garanties.

De plus le client pourra ajouter des information pour la facturation en accélérant le check-out.

Présentez-vous à vos invités

Envoyez des informations importantes aux clients, présentez votre propriété et guidez les visiteurs pendant leur séjour. Où aller manger? Comment circuler dans la ville? Quels endroits visiter?

Voici une efficace méthode pour fidéliser vos clients en leurs offrant toutes les informations nécessaires pour passer un agréable séjour ou bien un voyage de travail productif. 

Did this answer your question?